Les délais...

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Certains clients ne nous font pas confiance; ils nous envoient des emails ou téléphonent pour savoir où en est leur commande...

il y en a même qui nous menacent de rétorsion judiciaire alors que leur chèque vient seulement d'arriver ou qu'il vient juste d'être encaissé (certains se reconnaîtront ! ).

Dans ce cas, notre décision est rapide et claire : remboursement immédiat et annulation de la commande.

Certains "artisans" ont des délais "à rallonge" qui ont donné une mauvaise image à notre activité et nous en subissons les conséquences très régulièrement...

SMD Productions a une politique simple et claire : encaissement du chèque uniquement quand TOUT le matériel est disponible sur l'étagère et expédition le vendredi suivant.

Certains retards de l'ordre de 3 ou 4 jours peuvent être occasionnés par notre participation à une exposition.

SMD Productions n'encaisse aucun chèque d'avance, sauf conditions particulières de vente avec accord du client.

Et comme le disent certains de mes confrères, SMD Productions c'est UNE personne qui conçoit les kits, gère les appros, fait le conditionnement, gère les commandes,

fait la facture, va à la banque, fait les colis et les porte à La Poste...

Et vous vous faites quoi ?

SMD, notre satisfaction : la vôtre !